Wat doet RDS? (Missie RDS)

Retail Data Systems (RDS) voorziet haar cliënten (met name: winkels, winkelketens, inkoop organisaties en franchise organisaties) in hun behoeften aangaande retail automatisering.

Hierbij kan men denken aan het automatiseren van de front- en/of backoffice door het inzetten van hard- en/of software oplossingen die toegesneden zijn op de eisen en wensen van de betreffende cliënt.

Naast het inzetten van de hard- en/of software draagt Retail Data Systems ook zorg voor het perfect functioneren van de bij de cliënt aanwezige ICT oplossing(en). Dit doet zij door het ondersteunen van haar cliënten bij eventuele problemen, vragen en/of andere informatie behoeften omtrent de bij de cliënt aanwezige ICT oplossing(en).

Dit wordt in de praktijk verwezenlijkt door het exploiteren van een helpdesk en een technische dienst, het aanbieden van diverse support contracten en door het meedenken met de cliënt door een consultantafdeling (SSE'ers) bij de aanschaf en/of de aanpassing(en) van de ICT oplossing(en).

Waar staat RDS voor? (Visie RDS)

RDS hecht veel waarde aan hoge klanttevredenheid, en streeft erna een organisatie te zijn waarbij kwaliteit, snelheid, service en betrouwbaarheid, zowel op technisch ondersteunend, als op commercieel gebied, hoog in het vaandel staan.

RDS bouwt aan een stabiel klantenbestand door zowel zelfstandige ondernemers als organisaties van dienst te zijn, middels het bieden van de beste totaaloplossing. Dezelfde service en kwaliteit als RDS aan haar klanten biedt, eist RDS ook van haar leveranciers en ondersteunende bedrijven.

Om de kwaliteit, snelheid, service en betrouwbaarheid te kunnen blijven hanteren kiest RDS voor een gestage, en daardoor verantwoorde groei van haar organisatie.